롯데손해보험 고객센터 전화번호 이용 안내 총정리

보험 관련 문의나 사고 접수, 해지, 보상 청구 등은 롯데손해보험 고객센터를 통해 빠르게 처리할 수 있습니다.
오늘은 롯데손해보험 고객센터 연락처, 운영시간, 서비스별 연결 메뉴를 가장 쉽게 정리해드리겠습니다.

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롯데손해보험 고객센터 기본정보

• 대표번호 : 1588-3344
• 해외에서 이용 시 : +82-2-1588-3344
• 팩스 : 0505-182-3344
• 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 자동응답(ARS) : 24시간 이용 가능
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주요 상담 메뉴

구분	전화 연결 후 선택	번호 제공 서비스
1번	계약 및 납입 관련	계약 내용 조회, 납입 확인, 자동이체 변경
2번	청구 및 지급 조회	사고 접수, 진행상황 확인
3번	자동차 사고 접수	교통사고, 긴급출동 서비스
4번	상품 안내 및 가입상담	보험상품 안내, 신규 가입
0번	상담원 연결	직접 상담원과 통화

※ 연결 후 “상담원 연결”이라고 말해도 음성인식으로 바로 연결됩니다.

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청구 및 사고 접수

24시간 사고 접수 가능하며, 자동차·화재·상해보험 등 모든 사고 관련 업무를 신속하게 처리할 수 있습니다.

• 자동차 사고 접수 : 1588-3344 → 3번
• 긴급출동 서비스 : 1588-3344 → 3번 → 2번
• 보상 진행 조회 : 1588-3344 → 2번 → 1번

또는 **롯데손해보험 앱(롯데인슈)**을 통해
사진 업로드 및 접수 진행 상황을 실시간 확인할 수도 있습니다.

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납입 및 계약 변경

납입, 자동이체 계좌 변경, 주소 변경 등은 ARS 메뉴 1번 또는 모바일 앱에서 처리 가능합니다.

• 자동이체 계좌 변경 : 고객센터 → 1번 → 3번
• 보험료 납입 확인 : 고객센터 → 1번 → 2번
• 주소 변경 : 고객센터 → 1번 → 4번

홈페이지에서도 “MY보험서비스” 메뉴에서 직접 변경할 수 있습니다.

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앱과 홈페이지 이용

• 앱명 : 롯데인슈 (LOTTE INSURE)
• 다운로드 : 구글 플레이스토어 / 애플 앱스토어
• 홈페이지 : www.lotteins.co.kr

앱을 이용하면 고객센터 대기 없이 보험금 청구, 계약조회, 납입내역 확인이 가능합니다.

 

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고객센터 연결이 어려울 때 대체 방법

1. 홈페이지 ‘1:1 문의’ 이용
   • 평일 오전 9시~오후 6시 이내 접수 시, 당일 또는 익일 답변
2. 카카오톡 상담 (롯데손해보험 채널 추가)
   • 간단한 보험 조회나 청구 안내 가능
3. 이메일 문의: lottecs@lotteins.co.kr

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유용한 서비스

서비스명	내용
긴급출동 서비스	자동차 시동불량, 타이어 펑크, 배터리 방전 지원
해외여행자 보험 긴급의료지원	해외 의료사고 발생 시 현지 병원 안내 및 통역 지원
보험금 간편청구	앱에서 진단서, 영수증 사진 업로드만으로 청구 가능
휴면보험금 조회	장기 미수령 보험금 조회 후 즉시 지급 가능

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글 작성 후기

롯데손해보험 고객센터는 ARS 메뉴가 잘 구분되어 있어 번호만 알고 있으면 원하는 서비스를 빠르게 이용할 수 있습니다.
특히 자동차 사고 접수나 긴급출동은 24시간 운영되어 야간이나 주말에도 도움을 받을 수 있어요.

앱 “롯데인슈”를 함께 사용하면 서류 제출 없이 보험금 청구나 계약 변경도 간편하게 처리할 수 있습니다.

 

롯데손해보험 고객센터 FAQ

Q. 롯데손해보험 고객센터 번호는 무엇인가요?

A. 대표번호는 1588-3344이며, 국내외 어디서나 이용 가능합니다.

Q. 자동차 사고 접수는 어떻게 하나요?

A. 고객센터 연결 후 3번을 누르면 자동차 사고 접수 전담팀으로 연결됩니다. 24시간 운영되므로 언제든 신고할 수 있습니다.

Q. 보험금 청구는 전화로도 가능한가요?

A. 가능합니다. 고객센터 2번으로 연결하면 접수와 지급 조회가 가능하며, 앱을 통한 간편 청구도 지원됩니다.